Apakah Saatnya Kita Semua Belajar Bahasa Inggris?

Matt Halsdorff dan Christian Saunders melihat arti komersial dalam pelatihan bahasa Inggris global.

Sebuah kebangkitan sedang terjadi di dunia bisnis dalam hal pelatihan bahasa. Perusahaan mulai berinvestasi dalam pelatihan yang membantu penutur bahasa Inggris monolingual menyesuaikan bahasa mereka saat berkomunikasi dengan rekan kerja yang berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua. Matt Halsdorff telah bekerja sebagai pelatih bahasa Inggris bisnis di perusahaan multinasional sejak 2004. Dia tertarik pada persimpangan bahasa dan budaya dan memperjuangkan kesetaraan dalam komunikasi global—penulis bersama The Travel Adapter (2021). Dan Christian Saunders telah mengajar bahasa Inggris sejak 2010. Ia memiliki lebih dari 350.000 pengikut di media sosial seperti Canguro English, di mana ia membuat konten tentang pembelajaran bahasa dan reformasi pendidikan. Rekan Penulis The Travel Adapter (2021). Mereka berdua memiliki pandangan yang cukup menarik tentang perkembangan bahasa Inggris di dunia khususnya bagi pelaku bisnis pelatihan bahasa.

Seperti dilansir dari languangemagazine.com semakin banyak "penutur asli bahasa Inggris" (istilah yang bermasalah, tetapi dalam artikel ini, kami akan menggunakannya untuk mengartikan penutur bahasa Inggris monolingual) yang mengakui bahwa mereka sama-sama bertanggung jawab untuk komunikasi yang jelas dan mulai melakukan sesuatu untuk itu. Ini sebenarnya tidak terlalu mengejutkan.

Hingga dua miliar orang diperkirakan berbicara bahasa Inggris pada tingkat tertentu di dunia, yang membuat penutur asli menjadi minoritas yang jelas. Dalam percakapan di mana bahasa Inggris digunakan sebagai lingua franca, penutur asli bahasa Inggris cenderung menghadirkan sejumlah besar hambatan untuk komunikasi internasional yang jelas. Lokakarya kami untuk penutur asli, berjudul The Travel Adapter, memperkenalkan konsep tersebut dengan menyarankan bahwa “komunikasi bukanlah jalan satu arah, itu adalah tarian antara dua orang atau lebih, dan itu hanya dapat berhasil jika kedua belah pihak berpartisipasi secara setara.”

Pertemuan Internasional

Skenario yang sering dikutip yang menggambarkan realitas zaman modern terlihat seperti ini: sekelompok rekan Jerman dan Cina berbicara bersama melalui Zoom, menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa umum mereka. Percakapan dibumbui dengan tata bahasa yang unik, tetapi meskipun terkadang konstruksinya tidak standar, semua orang dapat berkomunikasi dengan jelas.

Semua berjalan lancar sampai dua rekan tim Amerika bergabung dan angkat bicara. Ruang virtual menjadi sunyi. Mikrofon perlahan dimatikan dan dua penutur asli bahasa Inggris mulai mendominasi panggilan. Beberapa rekan Jerman dan Cina mengalami kesulitan mengikuti.

Penutur asli bahasa Inggris tanpa sadar menciptakan serangkaian hambatan yang sulit diatasi oleh penutur asing: kosa kata yang kompleks, idiom, referensi budaya, akronim, kata kerja phrasal… daftar hambatannya panjang.

Saat kebingungan bertambah, stres juga meningkat, dan peserta internasional mulai merasa dikucilkan dari percakapan. Ini adalah masalah yang perlahan-lahan disadari oleh penutur asli dan manajer mereka. Dan cara tercepat untuk mengatasi masalah ini adalah dengan melakukan sedikit pelatihan dengan penutur asli bahasa Inggris di samping program pelatihan bahasa standar yang ditawarkan kepada penutur asing. Ini adalah pendekatan yang menangani masalah dari kedua sisi.

Berikut adalah lima alasan mengapa lebih banyak perusahaan memutuskan untuk memasukkan penutur bahasa Inggris monolingual dalam program bahasa mereka:

1. Memiliki ROI yang lebih kuat daripada melatih penutur bahasa kedua.

Miliaran dolar dihabiskan setiap tahun dalam industri pelatihan bahasa Inggris (ELT). Ini adalah investasi sumber daya yang sangat besar. Jumlah ini seringkali tidak termasuk biaya tersembunyi dari pelatihan bahasa untuk organisasi. Apakah karyawan melakukan pelatihan selama jam kerja mereka? Apakah mereka dibayar gaji normal mereka saat berpartisipasi? Mari kita mendekati ini dari pola pikir bisnis.

Berapa jam yang dibutuhkan pelajar dewasa untuk mencapai tingkat bahasa Inggris yang dianggap dapat diterima oleh perusahaan? Jumlah ini bisa dengan mudah mencapai ratusan. Untuk referensi: Cambridge English memperkirakan bahwa dibutuhkan sekitar 600 jam pembelajaran terpandu bagi seorang pemula untuk mencapai tingkat menengah-atas (CEFR: B2). Itu sebelas tahun mengambil kelas bahasa Inggris satu jam per minggu! Sekarang, kebanyakan orang dewasa tidak memulai pelatihan bahasa perusahaan mereka dari nol, tetapi tidak dapat disangkal bahwa belajar bahasa adalah sesuatu yang membutuhkan waktu.

Cara terbaik untuk mempercepat, dari sudut pandang keuangan, adalah dengan mengundang penutur bahasa Inggris monolingual ke dalam lokakarya kecil yang dibuat khusus untuk mereka. Hanya dengan beberapa penyesuaian, adaptasi, dan kesadaran bahasa dosis tinggi, penutur asli akan dapat lebih mudah bertemu rekan-rekan mereka di tengah kesenjangan kefasihan.

Tekanan pada pelajar bahasa Inggris untuk mempelajari semua idiom unik itu tiba-tiba dihilangkan, yang berarti bahwa waktu dan energi dapat dihabiskan di tempat lain. Lagi pula, jauh lebih cepat untuk mengajarkan strategi adaptasi penutur asli daripada mengharapkan pelajar untuk memahami setiap referensi budaya dan ekspresi idiomatik yang digunakan di dunia berbahasa Inggris.

2. Ini meningkatkan efisiensi dan membantu menghindari miskomunikasi

Komunikasi yang buruk menyebabkan inefisiensi. Menurut The Economist, komunikasi yang buruk dapat merugikan perusahaan ratusan ribu dolar setahun. Ketika penutur bahasa kedua mengalami kesulitan memahami rekan penutur asli mereka, mereka cenderung menghindari hal-hal seperti menjawab panggilan telepon, mengajukan pertanyaan dalam presentasi, atau berbicara dalam rapat.

Ini mengarah pada penundaan, kesalahan, dan peluang yang terlewatkan, yang membutuhkan biaya. Terlalu banyak pertemuan yang berakhir dengan rekan-rekan internasional yang menebak-nebak detail dari apa yang dikatakan penutur asli.

Miskomunikasi kecil itu dapat kembali menghantui kelompok ketika kemudian ditemukan ada sesuatu yang disalahartikan atau disalahpahami. Hal ini juga berlaku dalam komunikasi tertulis. Menerima email yang mudah dipahami mendorong respons yang lebih cepat.

Tidak ada yang ingin menyaring paragraf panjang teks untuk mencari pesan dalam bahasa pertama mereka, apalagi dalam bahasa kedua. Orang sering mengesampingkan email ini ketika mereka punya waktu untuk duduk dan memproses bahasa Inggris yang rumit, yang dapat membuat penundaan drastis.

3. Ini membantu membangun tim yang lebih kuat Sejumlah penelitian telah menunjukkan bahwa empati adalah kekuatan untuk produktivitas, integrasi kehidupan-pekerjaan, dan pengalaman kerja yang positif. Mendengarkan lawan bicara dan mengadaptasi bahasa Inggris dengan hormat adalah demonstrasi empati yang kuat, yang menyatukan tim.

Ketika penutur asli secara tidak sengaja membuat penutur asing merasa dikucilkan, bingung, atau malu, retakan kecil mulai terbentuk dalam hubungan tersebut. Komunikasi dapat dengan cepat berpindah ke email karena orang-orang menghindari panggilan virtual, mendorong jurang pemisah di antara anggota tim semakin dalam. Jangan lupa bahwa setiap orang menghadapi tekanan internal dari perusahaan mereka yang menciptakan stres— kesulitan bahasa hanya memperburuk masalah ini.

Sebuah survei (Business Spotlight, 2009) yang menanyakan kepada pebisnis Jerman tentang masalah mereka dengan penutur asli menyoroti poin yang menarik: 41% responden dalam survei tersebut mengatakan bahwa mereka “sulit untuk menghentikan diskusi untuk memberikan pendapat.” Berapa banyak ide yang kita lewatkan dengan tidak mendengarkan pendapat itu? Ketika komunikasi sulit, pembelajar bahasa kedua cenderung menyalahkan dirinya sendiri.

Hal ini sering menyebabkan kepercayaan diri yang lebih rendah dalam bahasa itu serta kemungkinan rasa takut akan ejekan, yang keduanya memotivasi orang untuk diam. Solusi cerdas untuk masalah penting secara tidak sengaja dibungkam. Ketika penutur asli bertemu rekan-rekan mereka di tengah dengan menyajikan potongan-potongan bahasa Inggris yang mudah dicerna, pintu tiba-tiba terbuka. Ketakutan akan kesalahan bahasa atau risiko tidak mengerti berkurang, dan ide-ide mengikuti di tempat mereka.

5. Ini memberdayakan karyawan (dan mendukung tujuan keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI))

Inklusi tidak hanya berkaitan dengan warna kulit, orientasi seksual, atau masalah gender. Ini juga berkaitan dengan bahasa, yang sering digunakan sebagai perwakilan yang dianggap dapat diterima untuk jenis diskriminasi lain yang tidak dapat diterima.

Agresi mikro seputar bahasa dan aksen berkurang ketika penutur monolingual belajar menempatkan diri mereka pada posisi rekan mereka yang bukan penutur asli. Melalui belajar tentang bagaimana mengadaptasi bahasa mereka, penutur asli sering mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang mengapa hal itu adalah hal yang adil untuk dilakukan.

Mengingat manfaat yang ditawarkan jenis pelatihan ini kepada pelanggan korporat, orang mungkin bertanya-tanya mengapa pelatihan ini belum menjadi bagian pokok dari pelatihan perusahaan seperti halnya keselamatan atau keragaman kerja, kesetaraan, dan inklusi. Mengapa kelas tidak diatur dalam kombinasi dengan pelajaran bahasa Inggris untuk penutur bahasa kedua? Jawaban untuk ini agak jelas.

Sebagian besar penyelenggara (dan karyawan) hanya berasumsi bahwa penutur asli sudah melakukan pekerjaan dengan baik. Saat-saat itu sedang berubah. Kombinasi penelitian, pertumbuhan bahasa Inggris di seluruh dunia, dan dorongan untuk inklusi mendorong tren ini ke depan. Organisasi progresif, penyedia layanan kesehatan, dan universitas telah memesan lokakarya untuk penutur asli bahasa Inggris mereka dan menunjukkan hasil yang terukur. Kami berada di hari-hari awal yang menarik dari pelatihan ini, tetapi tampaknya penutur bahasa Inggris monolingual di dunia akhirnya mengakui bahwa mereka memiliki peran dalam komunikasi yang jelas.

Halaman :